Conecta Smoobu a Notify My Guest una vez, y cada nueva reserva se convierte en una bienvenida por WhatsApp personalizada enviada desde tu propio número. Dos piezas te dan el control de todo: una plantilla de mensaje que escribes tú mismo, y Mail2WhatsApp para cualquier mensaje que vaya más allá de la bienvenida automática.
Aquí tienes cómo encajan las tres.
🔗 Cómo funciona la conexión con Smoobu
Conectar Smoobu lleva unos cinco minutos y nada de código. Añades tu clave API y tu ID de Smoobu en Notify My Guest, y luego pegas nuestra URL de webhook en Smoobu, en Avanzado y después Claves API. Ese webhook es el cable en vivo entre los dos sistemas.
A partir de ahí, cada reserva confirmada en Smoobu, ya venga de Airbnb, Booking.com, Vrbo o de una reserva directa, se envía a Notify My Guest en el momento en que se crea. Cuando llega una nueva reserva, rellenamos tu plantilla y enviamos al huésped una bienvenida por WhatsApp de inmediato, mientras la reserva aún está fresca en su mente.
Algunos detalles que te ahorran quebraderos de cabeza:
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Sale desde tu propio número. Los huéspedes ven un mensaje tuyo, no de un remitente de empresa genérico.
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Corrige los números de teléfono. Si el número de un huésped está guardado sin prefijo de país, Notify My Guest añade el tuyo automáticamente para que el mensaje llegue igualmente.
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Te cubre cuando un huésped no está en WhatsApp. Si el número no puede recibir WhatsApp, te avisamos a ti, con un enlace directo a la reserva de Smoobu para que puedas contactarlo de otra forma.
✍️ Qué puedes hacer con tu plantilla de mensaje
Tu bienvenida no es un guion fijo. El Creador de plantillas es donde la escribes una vez, y sale personalizada para cada huésped.
Abre el Creador de plantillas, escribe tu mensaje e inserta variables allí donde quieras que aparezca un dato del huésped. Puedes arrastrar una variable al texto o hacer clic para insertarla, y el editor muestra nombres amables como {{Nombre del huésped}} en vez de algo técnico. Cuando llega una reserva, Notify My Guest cambia cada variable por los datos reales de ese huésped.
Los datos que puedes incluir:
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Nombre del huésped, para un saludo personal
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Nombre de la propiedad, para que el mensaje nombre el lugar exacto que reservó
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Fecha de llegada y Fecha de salida, escritas en un formato amable como lunes, 12 de agosto de 2025
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Enlace a la app del huésped, el enlace de la app de huésped de Smoobu para su estancia
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Nombre del anfitrión, para que el mensaje vaya firmado por ti
Una bienvenida sencilla podría decir:
Hola {{Nombre del huésped}}, ¡gracias por reservar {{Nombre de la propiedad}}! Llegas el {{Fecha de llegada}} y sales el {{Fecha de salida}}. Todo lo que necesitas está en tu app de huésped: {{Enlace a la app del huésped}}. ¡Hasta pronto, {{Nombre del anfitrión}}!
Una sola plantilla cubre cada reserva en todas tus propiedades, y puedes restablecer una plantilla por defecto sensata cuando quieras empezar de cero. Escríbela una vez, y funciona para tu próximo huésped y todos los siguientes.
📧 Mail2WhatsApp: cada mensaje después de la bienvenida
La bienvenida automática es un mensaje en un momento. Mail2WhatsApp cubre todo lo que viene después, y funciona incluso cuando una reserva no vino de Smoobu. La idea es sencilla: si sabes enviar un correo, sabes enviar un WhatsApp a un huésped.
Así es el flujo:
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Dinos el correo de tu plataforma. En tus ajustes de Mail2WhatsApp, introduce la dirección desde la que llegan tus reservas. Para los anfitriones de Smoobu es tu-usuario@host.smoobu.com. Así sabemos qué mensajes pertenecen a tu cuenta.
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Envía un correo a tu dirección de Notify My Guest. Usa la dirección de servicio que se muestra en tu panel. Pon el número de teléfono del huésped en el asunto, y tu mensaje en el cuerpo. En Smoobu puedes usar el marcador
[guestPhone]para que el asunto se rellene solo. -
Lo entregamos por WhatsApp. Notify My Guest asocia el correo a tu cuenta, lee el número del huésped en el asunto, adapta el cuerpo para WhatsApp (conservando tu negrita, cursiva, enlaces y viñetas) y lo envía desde tu propio número.
Como funciona con correo normal, Mail2WhatsApp sirve con cualquier plataforma capaz de enviar uno: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Guesty, Hostaway, o incluso un mensaje que escribas tú mismo. No hay API que conectar ni nada que mantener. Úsalo para instrucciones de entrada, una nota de aparcamiento, una venta adicional o una petición de reseña, tantas veces como quieras. Cada mensaje queda registrado, para que puedas confirmar que se envió.
🧩 Cómo encajan las piezas
Piénsalo como un solo sistema con dos velocidades:
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Smoobu más tu plantilla se encarga de la primera impresión automática, la bienvenida que sale en el instante en que llega una reserva.
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Mail2WhatsApp se encarga de cada seguimiento, y hace de puente para cualquier reserva que no pase por Smoobu.
Ambos salen desde tu propio número de WhatsApp, así que del primer al último mensaje, tus huéspedes siempre saben de ti.
🚀 Pruébalo gratis
Conecta Smoobu, escribe tu plantilla, enlaza tu WhatsApp y deja que tu próxima reserva se dé la bienvenida sola. Empieza tu prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
¿Quieres primero la imagen completa? Mira cómo la mensajería automatizada y Mail2WhatsApp encajan en el resto de Notify My Guest.
