Términos del servicio

Aceptación de estos términos

Estos Términos del servicio (los «Términos») rigen su acceso y uso de Notify My Guest (el «Servicio»), operado por Spawnr LLC («nosotros» o «nuestro»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no utilice el Servicio.

El Servicio está destinado a empresas y usuarios profesionales. Al utilizarlo, usted confirma que tiene al menos 18 años y que está facultado para aceptar estos Términos en su propio nombre o en nombre de la organización que representa.

El Servicio

Notify My Guest ayuda a los profesionales del sector hotelero a comunicarse con sus huéspedes y a gestionar las operaciones relacionadas. Las funciones incluyen:

• Mensajería automatizada por WhatsApp dirigida a sus huéspedes
• Sincronización de reservas y calendarios con los sistemas de gestión de propiedades
• Coordinación de la limpieza y gestión de tareas
• Creación y personalización de plantillas de mensajes
• Informes y registros de actividad

Podemos añadir, modificar o eliminar funciones con el tiempo. Los mensajes se entregan a través de proveedores externos, como se describe en la sección «WhatsApp y servicios de terceros» a continuación.

Su cuenta

Cuando crea una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada
• Mantener sus credenciales de acceso confidenciales y seguras
• Notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asumir la responsabilidad de toda la actividad realizada en su cuenta, incluidas las subcuentas de personal de limpieza o de equipo que usted invite

Uso aceptable

WhatsApp y servicios de terceros

Los mensajes se entregan a través de proveedores externos, y el Servicio se integra con plataformas de terceros como WhatsApp, procesadores de pago y sistemas de gestión de propiedades. No estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por WhatsApp ni por Meta.

Usted es responsable de cumplir con los términos y políticas de WhatsApp y de cualquier otra plataforma que utilice a través del Servicio, así como de obtener el consentimiento de sus huéspedes para ser contactados. WhatsApp puede restringir, suspender o bloquear números de teléfono a su entera discreción. No controlamos esas decisiones y no somos responsables si su número o cuenta es restringido, suspendido o bloqueado, ni de las pérdidas que de ello se deriven.

Su uso de las integraciones de terceros también se rige por los términos y las políticas de privacidad propios de esos terceros.

Suscripciones, pruebas y facturación

• Los planes de pago se describen en el momento del pago y en nuestra página de precios, y las tarifas se facturan por adelantado.
• Podemos ofrecer una prueba gratuita de 14 días. A menos que cancele antes de que finalice la prueba, su suscripción comienza automáticamente y se cobra la tarifa correspondiente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensualmente para los planes mensuales y anualmente para los planes anuales) hasta su cancelación conforme a estos Términos.
• Usted es responsable de todos los impuestos aplicables.
• Podemos modificar nuestros precios. Le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor un cambio de precio, que se aplicará a partir de su próxima renovación.
• Si un pago falla, podemos suspender o limitar su acceso hasta que se reciba el pago.

Cancelación y reembolsos

• Puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación de su cuenta.
• Planes mensuales: la cancelación surte efecto al final de su mes de facturación en curso. Conserva el acceso hasta entonces, y los días restantes no se reembolsan.
• Planes anuales: para evitar la renovación automática por otro año, debe cancelar al menos 30 días antes de su fecha de renovación.
• Salvo que la ley exija lo contrario, todas las tarifas no son reembolsables, incluida cualquier parte no utilizada de una suscripción.
• Podemos suspender o cancelar su acceso por falta de pago o por incumplimiento de estos Términos.

Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y fiable, pero lo proporcionamos «tal cual» y no garantizamos ningún nivel concreto de disponibilidad. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o factores ajenos a nuestro control. No somos responsables de las pérdidas derivadas de interrupciones o indisponibilidad.

Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño y contenido, es propiedad de Spawnr LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio mientras estos Términos estén vigentes. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas del Servicio sin nuestro permiso.

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido y los datos que sube. Nos concede los derechos necesarios para alojar y tratar ese contenido con el fin de prestar el Servicio, como se describe en nuestra política de privacidad.

Datos y privacidad

Usted es responsable de los datos personales que sube sobre sus huéspedes, incluido contar con una base jurídica para compartirlos con nosotros. Nuestra recopilación y uso de los datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.

Terminación

Puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos, no paga, o utiliza el Servicio de una manera que pueda causar daño o riesgo legal.

Cuando su cuenta finaliza, su derecho a utilizar el Servicio cesa. Tratamos sus datos tras la terminación como se describe en nuestra política de privacidad. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación (como la propiedad intelectual, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad y la indemnización) seguirán vigentes.

Exenciones de garantía y limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Spawnr LLC frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven de su uso del Servicio, del contenido de sus mensajes, de los datos de sus huéspedes, o de su incumplimiento de estos Términos, de la ley aplicable o de los términos de cualquier tercero, incluidos los de WhatsApp.

Ley aplicable y litigios

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (Estados Unidos), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier litigio relativo a estos Términos o al Servicio estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales situados en Wyoming.

Si utiliza el Servicio desde la Unión Europea u otra jurisdicción, puede seguir beneficiándose de las protecciones imperativas, en particular en materia de consumo, que le otorgue la ley de su país; nada en estos Términos limita esos derechos cuando sean aplicables.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «última actualización» que se muestra arriba. Los cambios surten efecto cuando se publican y, en caso de cambios importantes, proporcionaremos un aviso adicional cuando la ley lo exija. Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, acepta los Términos actualizados.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Correo electrónico:

contact@notifymyguest.com

Empresa:

Spawnr LLC

Dirección:

30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos