Conditions d’utilisation

Acceptation des présentes conditions

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à Notify My Guest (le « Service ») et votre utilisation de celui-ci. Le Service est exploité par Spawnr LLC (« nous » ou « notre »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.

Le Service est destiné aux entreprises et aux utilisateurs professionnels. En l’utilisant, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez le pouvoir d’accepter les présentes Conditions en votre nom ou au nom de l’organisation que vous représentez.

Le Service

Notify My Guest aide les professionnels de l’hébergement à communiquer avec leurs voyageurs et à gérer les opérations associées. Les fonctionnalités comprennent :

• Messagerie WhatsApp automatisée à destination de vos voyageurs
• Synchronisation des réservations et des calendriers avec les systèmes de gestion immobilière
• Coordination du ménage et gestion des tâches
• Création et personnalisation de modèles de messages
• Rapports et journaux d’activité

Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités au fil du temps. Les messages sont acheminés par des prestataires tiers, comme décrit à la section « WhatsApp et services tiers » ci-dessous.

Votre compte

Lorsque vous créez un compte, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, à jour et complètes, et les tenir à jour
• Garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés
• Nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Assumer la responsabilité de toute activité réalisée sous votre compte, y compris les sous-comptes d’agents de ménage ou d’équipe que vous invitez

Utilisation acceptable

WhatsApp et services tiers

Les messages sont acheminés par des prestataires tiers, et le Service s’intègre à des plateformes tierces telles que WhatsApp, des prestataires de paiement et des systèmes de gestion immobilière. Nous ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni parrainés par WhatsApp ou Meta.

Vous êtes responsable du respect des conditions et politiques de WhatsApp et de toute autre plateforme que vous utilisez via le Service, ainsi que de l’obtention du consentement de vos voyageurs à être contactés. WhatsApp peut restreindre, suspendre ou bannir des numéros de téléphone à sa seule discrétion. Nous ne contrôlons pas ces décisions et ne sommes pas responsables si votre numéro ou votre compte est restreint, suspendu ou banni, ni des pertes qui en résulteraient.

Votre utilisation des intégrations tierces est également régie par les conditions et politiques de confidentialité propres à ces tiers.

Abonnements, essais et facturation

• Les forfaits payants sont décrits au moment du paiement et sur notre page de tarifs, et les frais sont facturés d’avance.
• Nous pouvons proposer un essai gratuit de 14 jours. Sauf si vous résiliez avant la fin de l’essai, votre abonnement débute automatiquement et les frais applicables sont facturés.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement (chaque mois pour les forfaits mensuels et chaque année pour les forfaits annuels) jusqu’à leur résiliation conformément aux présentes Conditions.
• Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables.
• Nous pouvons modifier nos prix. Nous vous informerons au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’un changement de prix, qui s’appliquera à compter de votre prochain renouvellement.
• En cas d’échec de paiement, nous pouvons suspendre ou limiter votre accès jusqu’à réception du paiement.

Résiliation et remboursements

• Vous pouvez résilier à tout moment depuis l’espace de facturation de votre compte.
• Forfaits mensuels : la résiliation prend effet à la fin de votre mois de facturation en cours. Vous conservez l’accès jusqu’à cette date, et les jours restants ne sont pas remboursés.
• Forfaits annuels : pour éviter le renouvellement automatique pour une année supplémentaire, vous devez résilier au moins 30 jours avant votre date de renouvellement.
• Sauf disposition légale contraire, tous les frais sont non remboursables, y compris pour toute période d’abonnement non utilisée.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de non-paiement ou de violation des présentes Conditions.

Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible et fiable, mais nous le fournissons « en l’état » et ne garantissons aucun niveau particulier de disponibilité. Le Service peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’interruptions ou d’indisponibilités.

Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, son design et son contenu, appartient à Spawnr LLC et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le Service pendant la durée des présentes Conditions. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service sans notre autorisation.

Vous conservez tous les droits sur le contenu et les données que vous téléversez. Vous nous accordez les droits nécessaires pour héberger et traiter ce contenu afin de fournir le Service, comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Données et confidentialité

Vous êtes responsable des données personnelles que vous téléversez au sujet de vos voyageurs, notamment de disposer d’une base légale pour nous les communiquer. Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et résilier votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, ne payez pas, ou utilisez le Service d’une manière susceptible de causer un préjudice ou un risque juridique.

À la fin de votre compte, votre droit d’utiliser le Service cesse. Nous traitons vos données après la résiliation comme décrit dans notre politique de confidentialité. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (telles que la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité et l’indemnisation) restent en vigueur.

Exclusions de garantie et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou sécurisé.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service n’excédera pas le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Spawnr LLC contre toute réclamation, tout dommage, toute perte et toute dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation du Service, du contenu de vos messages, des données de vos voyageurs, ou de votre violation des présentes Conditions, de la loi applicable ou des conditions de tout tiers, y compris celles de WhatsApp.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis), sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige relatif aux présentes Conditions ou au Service relèvera de la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Wyoming.

Si vous utilisez le Service depuis l’Union européenne ou une autre juridiction, vous pouvez néanmoins bénéficier des protections impératives, notamment en matière de consommation, accordées par le droit de votre pays ; rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits lorsqu’ils s’appliquent.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus. Les modifications prennent effet dès leur publication et, en cas de modifications importantes, nous fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige. En continuant à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, contactez-nous à :

E-mail :

contact@notifymyguest.com

Société :

Spawnr LLC

Adresse :

30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis