Verbinde Smoobu einmal mit Notify My Guest, und jede neue Buchung wird zu einer personalisierten WhatsApp-Begrüßung, gesendet von deiner eigenen Nummer. Zwei Bausteine geben dir die Kontrolle über das Ganze: eine Nachrichtenvorlage, die du selbst schreibst, und Mail2WhatsApp für jede Nachricht, die über die automatische Begrüßung hinausgeht.
So greifen alle drei ineinander.
🔗 Wie die Smoobu-Verbindung funktioniert
Smoobu zu verbinden dauert etwa fünf Minuten und keinen Code. Du fügst deinen Smoobu-API-Schlüssel und deine ID in Notify My Guest ein und legst dann unsere Webhook-URL in Smoobu unter Erweitert und dann API-Schlüssel ab. Dieser Webhook ist die Live-Leitung zwischen den beiden Systemen.
Von da an wird jede in Smoobu bestätigte Buchung, ob sie von Airbnb, Booking.com, Vrbo oder einer Direktbuchung kam, in dem Moment an Notify My Guest übermittelt, in dem sie erstellt wird. Wenn eine neue Buchung eingeht, füllen wir deine Vorlage und senden dem Gast sofort eine WhatsApp-Begrüßung, solange die Buchung ihm noch frisch im Kopf ist.
Ein paar Details, die dir Kopfschmerzen ersparen:
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Sie kommt von deiner eigenen Nummer. Gäste sehen eine Nachricht von dir, nicht von einem generischen Geschäftsabsender.
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Sie korrigiert Telefonnummern. Ist die Nummer eines Gastes ohne Ländervorwahl gespeichert, fügt Notify My Guest deine automatisch hinzu, damit die Nachricht trotzdem ankommt.
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Sie deckt dich ab, wenn ein Gast nicht auf WhatsApp ist. Kann die Nummer WhatsApp nicht empfangen, benachrichtigen wir stattdessen dich, mit einem direkten Link zur Smoobu-Buchung, damit du ihn anders erreichen kannst.
✍️ Was du mit deiner Nachrichtenvorlage tun kannst
Deine Begrüßung ist kein festes Skript. Der Vorlagen-Ersteller ist der Ort, an dem du sie einmal schreibst, und sie geht für jeden Gast personalisiert raus.
Öffne den Vorlagen-Ersteller, tippe deine Nachricht und füge Variablen überall dort ein, wo ein Gastdetail erscheinen soll. Du kannst eine Variable in den Text ziehen oder zum Einfügen anklicken, und der Editor zeigt sprechende Namen wie {{Gastname}} statt etwas Technischem. Wenn eine Buchung eingeht, ersetzt Notify My Guest jede Variable durch die echten Daten dieses Gastes.
Die Details, die du einweben kannst:
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Gastname, für eine persönliche Begrüßung
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Name der Unterkunft, damit die Nachricht den genauen Ort nennt, den er gebucht hat
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Anreisedatum und Abreisedatum, in einem freundlichen Format wie Montag, 12. August 2025 geschrieben
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Link zur Gäste-App, der Smoobu-Gäste-App-Link für seinen Aufenthalt
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Gastgeber-Vorname, damit die Nachricht von dir signiert ist
Eine einfache Begrüßung könnte lauten:
Hallo {{Gastname}}, danke, dass du {{Name der Unterkunft}} gebucht hast! Du reist am {{Anreisedatum}} an und checkst am {{Abreisedatum}} aus. Alles, was du brauchst, ist in deiner Gäste-App: {{Link zur Gäste-App}}. Bis bald, {{Gastgeber-Vorname}}.
Eine einzige Vorlage deckt jede Buchung über alle deine Unterkünfte ab, und du kannst jederzeit auf eine sinnvolle Standardvorlage zurücksetzen, wenn du einen sauberen Neuanfang willst. Schreibe sie einmal, und sie funktioniert für deinen nächsten Gast und jeden danach.
📧 Mail2WhatsApp: jede Nachricht nach der Begrüßung
Die automatische Begrüßung ist eine Nachricht zu einem Zeitpunkt. Mail2WhatsApp deckt alles danach ab und funktioniert sogar, wenn eine Buchung nicht von Smoobu kam. Die Idee ist einfach: Wenn du eine E-Mail senden kannst, kannst du einem Gast ein WhatsApp senden.
So läuft es ab:
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Nenne uns deine Plattform-E-Mail. Gib in deinen Mail2WhatsApp-Einstellungen die Adresse an, von der deine Buchungen kommen. Für Smoobu-Gastgeber ist das dein-benutzername@host.smoobu.com. So wissen wir, welche Nachrichten zu deinem Konto gehören.
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Sende eine E-Mail an deine Notify-My-Guest-Adresse. Verwende die Service-Adresse, die in deinem Dashboard angezeigt wird. Setze die Telefonnummer des Gastes in den Betreff und deine Nachricht in den Text. In Smoobu kannst du den Platzhalter
[guestPhone]verwenden, damit sich der Betreff selbst füllt. -
Wir stellen sie per WhatsApp zu. Notify My Guest ordnet die E-Mail deinem Konto zu, liest die Nummer des Gastes aus dem Betreff, bereitet den Text für WhatsApp auf (behält deine Fett- und Kursivschrift, Links und Aufzählungspunkte) und sendet sie von deiner eigenen Nummer.
Da es über normale E-Mail läuft, funktioniert Mail2WhatsApp mit jeder Plattform, die eine senden kann: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Guesty, Hostaway oder sogar eine Nachricht, die du selbst tippst. Keine API zu verbinden und nichts zu warten. Nutze es für Check-in-Anweisungen, eine Parkplatznotiz, ein Upsell oder eine Bewertungsanfrage, so oft du willst. Jede Nachricht wird protokolliert, sodass du bestätigen kannst, dass sie angekommen ist.
🧩 Wie die Bausteine zusammenarbeiten
Stell es dir als ein System mit zwei Geschwindigkeiten vor:
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Smoobu plus deine Vorlage übernimmt den automatischen ersten Eindruck, die Begrüßung, die in dem Moment rausgeht, in dem eine Buchung eingeht.
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Mail2WhatsApp übernimmt jede Nachfass-Nachricht und dient als Brücke für jede Buchung, die nicht über Smoobu läuft.
Beide kommen von deiner eigenen WhatsApp-Nummer, sodass deine Gäste von der ersten bis zur letzten Nachricht immer von dir hören.
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Willst du zuerst das große Ganze? Sieh dir an, wie automatisiertes Messaging und Mail2WhatsApp in den Rest von Notify My Guest passen.
