Datenschutzerklärung

Einleitung

Notify My Guest ("wir", "uns" oder "unser"), betrieben von Spawnr LLC, hilft Gastgewerbe-Profis, mit ihren Gästen zu kommunizieren, einschließlich automatischer WhatsApp-Nachrichten, Buchungs- und Kalendersynchronisierung, Reinigungskoordination und verwandter Tools. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum, und welche Rechte du nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und geltendem lokalen Recht hast.

Sie gilt für unsere Website, das Gastgeber-Dashboard und den Arbeitsbereich der Reinigungskräfte. Sie gilt nicht für die Drittanbieterdienste, die du verbinden möchtest, wie dein Property-Management-System, die ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben.

Unsere Rolle: Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Unsere Pflichten hängen davon ab, um wessen Daten es geht.

Als Verantwortlicher entscheiden wir, wie und warum personenbezogene Daten für dein Konto als Gastgeber oder Reinigungskraft, für die Abrechnung, für Besucher unserer Website und für die Sicherung und Verbesserung des Dienstes verarbeitet werden.

Als Auftragsverarbeiter handeln wir nach deinen Weisungen, wenn du die Plattform nutzt, um deinen Gästen Nachrichten zu senden. Die personenbezogenen Gästedaten, die du hinzufügst oder importierst (zum Beispiel Namen, Telefonnummern und Buchungsdetails), werden in deinem Auftrag verarbeitet. Du bleibst der Verantwortliche für diese Daten und bist dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage für die Weitergabe an uns zu haben. Wenn wir sie in deinem Auftrag verarbeiten, handeln wir als dein Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 28 DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Wie wir deine Daten verwenden und unsere Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke. Soweit die DSGVO gilt, ist die Rechtsgrundlage für jeden Zweck in Klammern angegeben.

• Bereitstellung, Betrieb und Wartung der Plattform, einschließlich der Zustellung von Nachrichten an deine Gäste (Erfüllung unseres Vertrags mit dir)
• Verarbeitung von Zahlungen und Verwaltung deines Abos (Vertragserfüllung; gesetzliche Pflicht für Buchhaltungsunterlagen)
• Kundensupport bereitstellen und auf deine Anfragen reagieren (Vertragserfüllung; berechtigte Interessen)
• Die Plattform sicher halten sowie Betrug und Missbrauch verhindern, einschließlich Bot-Erkennung in öffentlichen Formularen (berechtigte Interessen)
• Fehler diagnostizieren und die Zuverlässigkeit des Dienstes verbessern (berechtigte Interessen)
• Die Produktnutzung mittels Analysen, Heatmaps und Session-Replay messen (Einwilligung)
• Servicenachrichten und, soweit zulässig, Marketingmitteilungen senden (berechtigte Interessen oder Einwilligung, je nach Nachricht)
• Gesetzliche Pflichten erfüllen und auf rechtmäßige Anfragen reagieren (gesetzliche Pflicht)

Wie wir Daten weitergeben

Wir verkaufen oder vermieten deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die Dienstleister ("Unterauftragsverarbeiter") weiter, die uns beim Betrieb der Plattform helfen, und nur soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist:

• Supabase: Datenbank-Hosting, Authentifizierung und Dateispeicherung
• Stripe: Zahlungsabwicklung und Abo-Abrechnung
• WaSenderAPI: Zustellung von WhatsApp-Nachrichten in deinem Auftrag
• Property-Management-Systeme, die du verbindest, wie Smoobu: Buchungs- und Kalendersynchronisierung
• Google (Gmail API): Lesen eines von dir bestimmten Postfachs, nur wenn du die Mail-to-WhatsApp-Funktion aktivierst
• Microsoft Clarity: Produkt-Analysen, Heatmaps und Session-Replay
• Sentry: Fehler- und Leistungsüberwachung
• Cloudflare: Hosting, Content-Delivery und Bot-Schutz (Turnstile)

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um unsere Vereinbarungen durchzusetzen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten.

Internationale Datenübermittlungen

Deine Kontodaten und deine Datenbank werden in der Europäischen Union gehostet. Notify My Guest wird jedoch von Spawnr LLC betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten, und einige unserer Unterauftragsverarbeiter befinden sich ebenfalls in den Vereinigten Staaten. Daher werden einige personenbezogene Daten in die Vereinigten Staaten übermittelt. Für diese Übermittlungen stützen wir uns auf geeignete Garantien, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, die für den Betrieb des Dienstes unbedingt erforderlich sind, zum Beispiel, um dich angemeldet zu halten und deine Spracheinstellung zu speichern. Wir verwenden außerdem Analyse- und Session-Replay-Technologien (Microsoft Clarity) sowie Fehlerüberwachung (Sentry), um zu verstehen, wie der Dienst genutzt wird, und um Probleme zu diagnostizieren. Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen blockieren oder löschen, wobei dadurch einige Funktionen möglicherweise nicht funktionieren.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Gäste- und Nachrichtendaten bewahren wir auf, solange dein Konto aktiv ist. Wenn du dein Konto löschst, löschen oder anonymisieren wir deine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme von Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Konto- und Abrechnungsunterlagen können für einen begrenzten zusätzlichen Zeitraum aufbewahrt werden, um gesetzliche, buchhalterische und steuerliche Pflichten zu erfüllen.

Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du die folgenden Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auf die personenbezogenen Daten zugreifen, die wir über dich gespeichert haben
• Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen
• Deine Daten löschen (das "Recht auf Vergessenwerden")
• Bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen
• Deine Daten in einem übertragbaren Format erhalten
• Die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die zuvor erfolgte Verarbeitung zu berühren
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einlegen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns über die unten stehenden Angaben. Wenn du Gast eines unserer Kunden bist, wende dich bitte direkt an diesen Gastgeber, da er der Verantwortliche für deine Daten ist; wir unterstützen ihn bei Bedarf. Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum befindest, hast du außerdem das Recht, bei deiner lokalen Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen, einschließlich Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen und dem Prinzip der geringsten Rechte. Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher, aber wir bemühen uns, deine Daten zu schützen und dich sowie die zuständigen Behörden bei einer Verletzung gemäß den gesetzlichen Vorgaben zu benachrichtigen.

Datenschutz für Kinder

Unser Dienst ist für Unternehmen bestimmt und richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir veröffentlichen die aktualisierte Version auf dieser Seite und passen das oben angezeigte Datum "Zuletzt aktualisiert" an. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir, soweit erforderlich, zusätzlich darauf hin.

Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit deinen Daten hast, kontaktiere uns unter:

E-Mail:

contact@notifymyguest.com

Verantwortlicher:

Spawnr LLC

Adresse:

30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States