Apri quasi ogni thread «quale PMS dovrei usare» su r/airbnb_hosts o r/ShortTermRentals e tre nomi dominano: Smoobu, Lodgify e Guesty. Il dibattito sembra infinito finché non noti ciò che i thread dicono di rado ad alta voce. Questi tre non si contendono davvero lo stesso host. Uno è un tutto-in-uno economico, uno è un motore per siti, e uno è software enterprise. Una volta che vedi per chi è costruito ciascuno, la scelta quasi si risolve da sola.
Smoobu: il tutto-in-uno economico
Smoobu è il nome che salta fuori per host indipendenti con una manciata di annunci che vogliono un unico strumento accessibile. È un’azienda tedesca, fondata nel 2014 e di proprietà dal 2021 di HomeToGo, il marketplace di affitti quotato a Berlino. Un solo abbonamento riunisce il channel manager, un sito di prenotazione, una guida digitale per l’ospite, la messaggistica programmata e la fatturazione, ed è per questo che gli host che lasciano i fogli di calcolo atterrano qui per primi.
È sul prezzo che gli host si fanno concreti. Smoobu si paga per unità, senza piano gratuito permanente e con una prova di 14 giorni. La scelta che conta è tra un piano a base più bassa che aggiunge circa lo 0,9% di commissione sulle prenotazioni, e un piano un po’ più caro senza commissione, così gli host con tariffe alte prendono di solito l’opzione senza commissione per uscirne meglio. Le unità extra costano meno della prima, e il prezzo dinamico è un piccolo componente aggiuntivo.
Il caveat onesto che sollevano gli host è la profondità della sincronizzazione. Smoobu pubblicizza oltre 100 canali, ma solo una parte si collega tramite un’API in tempo reale, con Airbnb e Booking.com che ottengono l’integrazione più profonda. Vrbo, Google e HomeToGo si collegano via iCal, che può ritardare da minuti fino a un paio d’ore e reintroduce il rischio di doppia prenotazione. Smoobu sincronizza anche disponibilità e tariffe ma non il contenuto dell’annuncio, quindi foto e descrizioni restano in ogni OTA. Per il suo host di riferimento, da una a poche unità, la maggior parte lo considera minore. Oltre le 50 unità circa, gli host dicono di superarlo.
Lodgify: costruisci il tuo sito di prenotazione
Lodgify salta fuori ogni volta che un host vuole un vero sito di prenotazione diretta invece della sola sincronizzazione dei canali. È nato come creatore di siti a Barcellona nel 2012, e quell’eredità è ancora il suo punto di forza: oltre 20 modelli di sito con il tuo brand, un dominio personalizzato gratuito con SSL, un widget di prenotazione incorporabile su un sito WordPress o Squarespace esistente, e pagamenti integrati. Se il tuo obiettivo è portare gli ospiti sul tuo sito e dipendere meno dalle OTA, Lodgify è il nome che citano gli host.
Il suo prezzo ha un trucco da conoscere. I piani sono per alloggio e senza vincoli, ma i piani più economici, Basic e Starter, aggiungono circa l’1,9% sulle prenotazioni che elabori tramite Lodgify (le tue prenotazioni dirette e manuali, non quelle OTA), e solo i piani superiori, Professional e Ultimate, lo rimuovono. È il costo nascosto più citato nei forum degli host: un host su Starter che fa qualche migliaio al mese in prenotazioni dirette paga ben oltre il prezzo di listino. Gli host segnalano anche una contabilità interna debole, l’assenza di prezzo dinamico nativo e intoppi di sincronizzazione, con la doppia prenotazione occasionale come lamentela ricorrente. Il riassunto onesto: Lodgify è prima di tutto un sito web, e premia gli host che vogliono davvero costruire un canale di prenotazione diretta, non chi vuole solo una sincronizzazione OTA pulita.
Guesty: costruito per la scala
Guesty è un’altra categoria di prodotto. Gestisce più di 500.000 annunci in oltre 100 paesi, ha raccolto 130 mln $ nel 2024 a una valutazione di circa 900 mln $, e a fine 2025 ha iniziato a lanciare agenti IA per ricavi e operazioni. È software enterprise: contabilità fiduciaria nativa, portali per i proprietari, un’API aperta, un ampio marketplace di integrazioni e un hub dedicato ai gestori multi-unità.
Quella potenza arriva con un impegno enterprise. Guesty vende tre piani: Lite per 1-3 annunci, Pro per 4-199, ed Enterprise per 200 e oltre. Solo Lite ha un prezzo pubblico e una prova self-service. Il piano Pro di cui la maggior parte dei gestori in crescita ha davvero bisogno passa dal commerciale: prenoti una demo, ottieni un preventivo su misura legato al tuo numero di annunci, e firmi un contratto annuale con una quota di onboarding una tantum. La lamentela più forte nelle recensioni di Guesty non è il software, è il costo e l’opacità che lo circonda, con host a cui si consiglia di preventivare ben oltre l’offerta iniziale una volta inclusi i componenti aggiuntivi, e avvertiti che andarsene presto può significare dover pagare il resto dell’anno. È ben valutato nel complesso (circa 4,4 su Capterra su centinaia di recensioni) ed è genuinamente eccellente su larga scala. È semplicemente pesante per un piccolo operatore, che è esattamente ciò che r/airbnb_hosts continua a dire. Una nota pratica per il 2026: il vecchio prodotto «Guesty for Hosts» è in fase di ritiro e i suoi utenti vengono spostati su Guesty Lite.
L’unica cosa che tutti e tre lasciano a te
Ecco la parte che ogni confronto sottovaluta. Qualunque tu scelga, la messaggistica che questi strumenti automatizzano parte dalla casella di Airbnb o via email. E la lamentela di comunicazione più costante nei forum degli host non riguarda alcun PMS: è che gli ospiti non aprono l’app di Airbnb, spesso hanno le notifiche disattivate, e si perdono del tutto il messaggio di check-in, ed è così che ti ritrovi un «come entro?» alla porta.
È un problema di canale, non di PMS, e non lo risolvi cambiando PMS. È per questo che tanti host tengono il PMS per il calendario e i canali e aggiungono un livello WhatsApp per i messaggi che devono essere letti. I tassi di lettura di WhatsApp misurati si aggirano sul 60-70%, circa tre volte il tasso di apertura di un’email tipica, e gli ospiti rispondono in una chat che già usano tutto il giorno.
È esattamente ciò che fa Notify My Guest. Si collega a Smoobu, Lodgify, Guesty e Hostex, e trasforma ogni prenotazione confermata in un benvenuto WhatsApp personalizzato dal tuo numero, poi copre ogni follow-up dopo. Non cambi piattaforma, colmi la lacuna che la piattaforma ha lasciato aperta.
Come scegliere
- Pochi annunci, vuoi semplice ed economico: Smoobu.
- Vuoi un sito di prenotazione diretta con il tuo brand: Lodgify.
- Grande portafoglio o società di gestione: Guesty.
- Uno qualsiasi dei precedenti, ma gli ospiti si perdono i messaggi: aggiungi WhatsApp sopra.
Qualunque PMS scegli, i messaggi che gli ospiti leggono davvero sono su WhatsApp. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni e invia alla tua prossima prenotazione un benvenuto WhatsApp automaticamente. Nessuna carta di credito richiesta.
