Abre casi cualquier hilo de «qué PMS debería usar» en r/airbnb_hosts o r/ShortTermRentals y tres nombres dominan: Smoobu, Lodgify y Guesty. El debate parece interminable hasta que notas lo que los hilos rara vez dicen en voz alta. Estos tres no compiten de verdad por el mismo anfitrión. Uno es un todo en uno económico, uno es un motor de webs, y uno es software empresarial. Una vez que ves para quién está hecho cada uno, la elección casi se resuelve sola.
Smoobu: el todo en uno económico
Smoobu es el nombre que sale para anfitriones independientes con un puñado de anuncios que quieren una sola herramienta asequible. Es una empresa alemana, fundada en 2014 y propiedad desde 2021 de HomeToGo, el marketplace de alquileres que cotiza en Berlín. Una sola suscripción reúne el gestor de canales, una web de reservas, una guía digital para huéspedes, la mensajería programada y la facturación, y por eso los anfitriones que dejan las hojas de cálculo aterrizan aquí primero.
Es en el precio donde los anfitriones se ponen concretos. Smoobu se cobra por unidad, sin plan gratuito permanente y con una prueba de 14 días. La elección que importa es entre un plan de base más baja que añade alrededor de un 0,9% de comisión sobre las reservas, y un plan algo más caro sin comisión, así que los anfitriones con tarifas altas suelen tomar la opción sin comisión para salir ganando. Las unidades extra son más baratas que la primera, y el precio dinámico es un pequeño complemento.
El matiz honesto que plantean los anfitriones es la profundidad de la sincronización. Smoobu anuncia más de 100 canales, pero solo una parte se conecta por una API en tiempo real, con Airbnb y Booking.com con la integración más profunda. Vrbo, Google y HomeToGo se conectan por iCal, que puede retrasarse de minutos a un par de horas y reintroduce el riesgo de doble reserva. Smoobu también sincroniza disponibilidad y tarifas pero no el contenido del anuncio, así que fotos y descripciones siguen viviendo en cada OTA. Para su anfitrión objetivo, de una a unas pocas unidades, la mayoría lo considera menor. Pasadas unas 50 unidades, los anfitriones dicen quedarse cortos.
Lodgify: construye tu propia web de reservas
Lodgify sale siempre que un anfitrión quiere una web de reserva directa de verdad en vez de solo sincronización de canales. Empezó como creador de webs en Barcelona en 2012, y esa herencia sigue siendo su ventaja: más de 20 plantillas de webs con tu marca, un dominio propio gratis con SSL, un widget de reservas que puedes incrustar en una web de WordPress o Squarespace existente, y pagos integrados. Si tu objetivo es llevar a los huéspedes a tu propia web y depender menos de las OTA, Lodgify es el nombre que citan los anfitriones.
Su precio tiene una trampa que conviene conocer. Los planes son por propiedad y sin permanencia, pero los planes más baratos, Basic y Starter, añaden alrededor de un 1,9% sobre las reservas que procesas a través de Lodgify (tus reservas directas y manuales, no las de las OTA), y solo los planes superiores, Professional y Ultimate, lo quitan. Ese es el coste oculto más citado en los foros de anfitriones: un anfitrión en Starter que hace unos miles al mes en reservas directas paga muy por encima del precio de escaparate. Los anfitriones también señalan una contabilidad interna floja, la ausencia de precio dinámico nativo y tropiezos de sincronización, con la doble reserva ocasional como la queja recurrente. El resumen justo: Lodgify es primero web, y recompensa a los anfitriones que de verdad quieren construir un canal de reserva directa, no a quien solo quiere una sincronización de OTA limpia.
Guesty: hecho para escalar
Guesty es otra categoría de producto. Mueve más de 500.000 anuncios en más de 100 países, levantó 130 M$ en 2024 con una valoración de unos 900 M$, y a finales de 2025 empezó a lanzar agentes de IA para ingresos y operaciones. Es software empresarial: contabilidad fiduciaria nativa, portales de propietario, API abierta, un gran marketplace de integraciones y un hub dedicado a gestores multiunidad.
Ese poder viene con un compromiso de empresa. Guesty vende tres planes: Lite para 1 a 3 anuncios, Pro para 4 a 199, y Enterprise para 200 o más. Solo Lite tiene precio público y prueba autoservicio. El plan Pro que la mayoría de los gestores en crecimiento realmente necesita pasa por ventas: reservas una demo, obtienes un presupuesto a medida ligado a tu número de anuncios, y firmas un contrato anual con una cuota de incorporación única. La queja más fuerte en las reseñas de Guesty no es el software, es el coste y la opacidad que lo rodea, con anfitriones a los que se aconseja presupuestar bastante por encima del presupuesto inicial una vez incluidos los complementos, y a los que se advierte que irse pronto puede significar deber el resto del año. En conjunto está bien valorado (alrededor de 4,4 en Capterra sobre cientos de reseñas) y es genuinamente excelente a escala. Simplemente es pesado para un operador pequeño, que es justo lo que r/airbnb_hosts no deja de decir. Un apunte práctico para 2026: el antiguo producto «Guesty for Hosts» se está retirando y sus usuarios están siendo movidos a Guesty Lite.
Lo único que los tres te dejan a ti
Aquí está la parte que cada comparativo subestima. Elijas el que elijas, la mensajería que estas herramientas automatizan sale por la bandeja de Airbnb o el correo. Y la queja de comunicación más constante en los foros de anfitriones no es sobre ningún PMS: es que los huéspedes no abren la app de Airbnb, a menudo tienen las notificaciones apagadas, y se pierden por completo el mensaje de entrada, que es como acabas con un «¿cómo entro?» en la puerta.
Eso es un problema de canal, no de PMS, y no lo arreglas cambiando de PMS. Por eso tantos anfitriones mantienen su PMS para el calendario y los canales y añaden una capa de WhatsApp para los mensajes que tienen que leerse. Las tasas de lectura de WhatsApp medidas rondan el 60 a 70%, unas tres veces la tasa de apertura de un correo típico, y los huéspedes responden en un hilo que ya usan todo el día.
Eso es exactamente lo que hace Notify My Guest. Se conecta a Smoobu, Lodgify, Guesty y Hostex, y convierte cada reserva confirmada en una bienvenida de WhatsApp personalizada desde tu propio número, y luego cubre cada seguimiento después. No cambias de plataforma, cierras el hueco que la plataforma dejó abierto.
Cómo elegir
- Unos pocos anuncios, quieres simple y asequible: Smoobu.
- Quieres una web de reserva directa con tu marca: Lodgify.
- Gran portafolio o empresa de gestión: Guesty.
- Cualquiera de los anteriores, pero los huéspedes se pierden los mensajes: añade WhatsApp encima.
Sea cual sea el PMS que elijas, los mensajes que los huéspedes de verdad leen están en WhatsApp. Empieza tu prueba gratuita de 14 días y envía a tu próxima reserva una bienvenida de WhatsApp automáticamente. Sin tarjeta de crédito.
